トラブルシューティングは、製品に応じて複数のカテゴリに分類されます。

12.1 一般的な Windows のトラブルシューティング

12.2 Visual LANSAのトラブルシューティング

12.3 Web 関連のトラブルシューティング

12.4 LANSA Integrator のトラブルシューティング

LANSA技術サポートに問題を報告する場合は、インストールに関する詳細をもれなく提供してください。例えば、次に示す情報が有用です。

• オペレーティング・システムのタイプとレベル (例： Windows Vista、Service Pack 1適用済み)
• コンピュータの詳細 (タイプ、メーカー、プロセッサ、メモリーなど)
• 実行された操作
• 現在インストールされているすべての LANSA ソフトウェアとそのバージョン
• 使用している関連の-サード・パーティー製品 (例：コンパイラ、データベース) とそのバージョン

ユーザーが、疑問に思う特定ダイアログの画像があるとよいでしょう。Alt + Print Screenを使用すると、アクティブ・ウィンドウがクリップボードにコピーされ、そのイメージは、Microsoft Paintやその他の画像プログラムに貼り付けることができます。あるいは、タイトル・バー(セットアップ・タイプ)のテキスト、およびタイトル・バーの下にあるダイアログ名を入力してください。

製品に関する追加情報については、LANSA Web サイトの製品サポートを参照してください。